Sobre a MAZALTECH
Ernesto Haikewitsch
Profissional apaixonado por inovação com mais de 35 anos de experiência em transformação digital, marketing, desenvolvimento de produtos e consultoria gerencial, focado em tecnologia e varejo financeiro com carreira construída em empresas como Accenture, Banco BBM, Light/EDF, Banco Itaú, Gemalto/Thales e Mastercard.
Profundo conhecimento da dinâmica da indústria de pagamentos, aliado a um forte networking empresarial.
A essência da MAZALTECH
A palavra hebraica mazal tem como origem, ‘pingar’ ou ‘escorrer’. Significa “uma gota vinda de cima” e pode ter diferentes interpretações, todas vinculadas à definição de algo que direciona nossos destinos aqui embaixo. É a influência pingando das estrelas. A expressão “Mazal Tov”, utilizada nas festividades judaicas, é uma bênção de boa sorte.
Essa gota de inspiração é a essência da MAZALTECH. Tecnologia e experiência, com muito conteúdo e, principalmente, direcionamento.
Bem-vindo à MAZALTECH!
Vamos tomar um café e discutir como podemos trabalhar juntos, compartilhando experiências em projetos de criação, análise e avaliação de negócios, agregando resultados através da inovação.
Sobre nós
Disrupção
Desmaterialização
Desmaterialização
Ato de romper, de interromper o curso natural de; ruptura, rompimento, fratura: disrupção de um processo.
Do latim disruptio.onis, "fratura, quebra".
Desmaterialização
Desmaterialização
Desmaterialização
Ação ou efeito de desmaterializar (tornar-se imaterial) ou desmaterializar-se.
Des + materialização.
Inovação
Desmaterialização
Inovação
Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza.
(Peter Drucker)
Inovação é uma nova idéia implementada com sucesso, que produz resultados econômicos.
(Ernest Gundling)
Inovação é adotar novas tecnologias que permitem aumentar a competitividade da companhia.
(C.K. Prahalad)
Somos especialistas em...
Soluções de Pagamentos
Soluções de Pagamentos
Soluções de Pagamentos
Entendimento do negócio - desde a concepção da ideia até sua implementação e gestão, com foco em métricas e resultados.
Varejo Financeiro
Soluções de Pagamentos
Soluções de Pagamentos
Desenvolvimento de estratégias de varejo financeiro para bancos, seguradoras, empresas de benefícios e emissores de cartões.
Programas de Loyalty
Soluções de Pagamentos
Transformação Digital
É fundamental entregar uma experiência consistente omnichanel em todas as etapas da jornada do cliente. Fidelizar e gerar vendas recorrentes através de programas simples, porém eficazes.
Transformação Digital
Transformação Digital
Transformação Digital
Empresas estão continuamente perdendo espaço porque não são suficientemente velozes para competir em um mundo cada vez mais ágil, ignorando o poder da disrupção, da inovação e da desmaterialização da tecnologia.
Mobile Programs
Transformação Digital
Segurança Digital
Não basta ser digital. Sua solução precisa estar presente em qualquer lugar, a qualquer momento através de uma plataforma móvel.
Segurança Digital
Transformação Digital
Segurança Digital
O grande desafio da indústria é balancear segurança com conveniência. O usuário não pode se preocupar com a preoteção, impactando diretamente o impulso de compra.
Inovação, Planejamento Estratégico e Gestão de Negócios
Como podemos contribuir
- Diagnóstico de Necessidades
- Mapeamento de Processos
- Definição e Gestão de Indicadores de Performance
- Gestão da Inovação
- Aceleração de Resultados
- Design e Criação de Paineis de Controle
Consultoria em Comunicação Empresarial
Como podemos contribuir
- Estruturação de Plano de Comunicação
- Alavancar marca da empresa junto a formadores de opinião, influenciadores-chave e jornalistas especializados
- Desenho e implementação de posicionamento de marca
- Produção de conteúdos
- Priorização de temas-chave e canais
- Definição de KPIs tangíveis e mensuráveis
- Desenho de dashboards para acompanhamento periódico
Transformation View - A desmaterialização da tecnologia
TRANSFORMATION VIEW - 30/08/2018
Empresas estão continuamente perdendo espaço porque não são suficientemente velozes para competir em um mundo cada vez mais ágil. Elas podem estar ignorando o poder da disrupção, da inovação e da desmaterialização da tecnologia.
Nem sempre os sinais desta transformação digital são claros, mas podemos perceber que tudo o que conhecemos está sendo desmaterializado de forma implacável: o cartão bancário, o chip do celular, a mídia, as identidades e dispositivos de segurança; tudo está se tornando virtual.
150 participantes discutiram o impacto desta transformação no evento que trouxe a perspectiva sobre as melhores práticas, experiências e tendências em inovação em diversos mercados.
Programa
- As demandas dos clientes de serviços financeiros por novas experiências, facilidades e segurança
- Tecnologias disruptivas e o varejo. O que muda no consumo de bens e serviços?
- Serviços móveis e Internet das Coisas definindo novas fronteiras e facilitando o dia a dia dos consumidores
- Qual a influência dos millenials, os novos consumidores, no desenvolvimento de produtos e canais de relacionamento?
- Como a desmaterialização da tecnologia impacta negócios estabelecidos?
- Segurança x conveniência: como balancear esta equação no mundo digital?
- O mercado de trabalho mudou e passou a exigir um novo profissional. Diante de tanta transformação e desmaterialização, o que as organizações estão buscando neste mercado?
Curadoria
- ERNESTO HAIKEWITSCH
- REGINA CRESPO
Organização
Co-realização
Experiência Profissional - Ernesto Haikewitsch
MASTERCARD
2018 a 2020
Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Mercados - Varejo
- Responsável pelo Desenvolvimento de Mercado para o segmento de Varejo (Parcerias Digitais, Comércio e T&E) definindo estratégia, gestão e vendas de soluções e serviços Mastercard, incluindo, entre outros:
- consultoria analítica através da Mastercard Advisors
- soluções de cibersegurança – autenticação, tokenização, biometria comportamental, inteligência artificial
- aceitação por meio de novas tecnologias - NFC, contactless e eCommerce
- ações de marketing – sempre com foco em garantir e aumentar a liderança da Mastercard no mercado brasileiro
www.mastercard.com
GEMALTO (atualmente THALES)
2009 a 2017
Diretor de Marketing e Comunicações – América Latina (2011/2017)
Diretor de Marketing Estratégico/Banking – América Latina (2009/2011)
- Gestão das atividades de marketing e comunicação para as quatro Unidades de Negócios na América Latina (Banking & Payment, Mobile Services e IoT, Programas de Governos e Cybersecurity), elaborando orçamentos e liderando equipe regional de marketing.
- Desenvolvimento de novos modelos de negócios para aplicações de pagamentos no mercado latino-americano, com enfoque consultivo, definindo estratégias digitais para soluções de Biometria, NFC, Contactless, Wearables, Pré-pagos, Migração para EMV, Transportes, Autenticação Forte e Cibersegurança.
- Gerenciamento de marca, lead generation, marketing digital e de canais, comunicação corporativa, mídia social, relacionamento com meios de comunicação e analistas de mercado e gestão de eventos, com o objetivo de alavancar oportunidades de negócio, maximizando a exposição e conhecimento da Gemalto junto aos clientes-alvo. Gemalto obteve um Share of Voice de 48% nos 10 principais veículos de comunicação na América Latina (2017).
- Desenvolvimento de relacionamentos com a liderança global e regional da Gemalto, áreas globais de marketing de produtos e equipes regionais (executivos, vendas, técnicos), estabelecendo planos de marketing para todas as Unidades de Negócios, parcerias estratégicas, sempre com o objetivo de maximizar a exposição da empresa.
- Porta-voz da empresa, gerenciando as relações regionais com assessorias de imprensa, jornalistas, blogueiros, revisores de produtos, analistas de mercado e parceiros-chave na América Latina.
- Gestor de Crise para potenciais eventos de impacto às Unidades de Negócios da Gemalto na região.
www.thales.com
BANCO ITAÚ-UNIBANCO S.A.
2003 a 2009
Superintendente de Produtos e Serviços Financeiros – Pessoa Física
- Gestor de produtos e serviços de varejo financeiro (correntistas), estabelecendo formas de venda e canais de distribuição, com o objetivo de alavancar rentabilidade e market share com total foco na qualidade de processos e atendimento a clientes. Gerenciamento de equipe de 40 funcionários, interagindo diretamente com parceiros internos (Tecnologia, Marketing, Inspetoria, Auditoria, Crédito, Jurídico, Seguros, Cartão de Crédito, RH e Rede Comercial) e externos (bandeiras e adquirentes).
- Estrategista responsável pela bem-sucedida migração de todos os produtos de débito para a plataforma de chip (EMV), um dos processos de migração mais complexos em todo o mundo, realizado em menos de um ano, impactando mais de 20 milhões de clientes, com imediatos resultados na redução de fraudes eletrônicas. Além de aumentar a ativação do cartão de débito, esteve diretamente envolvido na gestão de melhorias de performance operacional, reduzindo transações negadas de 15% para 7%.
- Identificação e elaboração de ações de melhoria de qualidade de atendimento aos clientes, objetivando redução de reclamações junto a órgãos externos (BACEN, Procon e Ações Cíveis) e rede comercial, interagindo com a Diretoria de Atendimento e a Ouvidoria Corporativa.
- Gerenciamento da Central de Atendimento a rede de Agências (30 mil ligações/mês – 3,5 mil agências).
www.itau-unibanco.com.br
LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A. (GROUP EDF)
1999 a 2003
Superintendente de Qualidade e Sistemas Comerciais
- Responsável pela qualidade comercial da gestão de clientes, gerenciando 4 equipes (Sistemas Comerciais, Processos Comerciais, Treinamento e Controle), com 100 funcionários.
- Liderança do Comitê de Crise do Racionamento, conduzindo múltiplas atividades corporativas, implementando regras da ANEEL e Câmara de Gestão da Crise de Energia, além de atuar como porta-voz junto aos órgãos reguladores e à imprensa.
- Gerenciamento do Programa de Redução de Perdas Comerciais (furtos de energia) em áreas-piloto, com índices de 45% de perdas.
- Desenho e implementação de produtos e serviços de varejo (Clube Light, o primeiro programa de relacionamento do setor de utilities no Brasil) e elaboração da Estratégia de Comércio Eletrônico, projeto desenvolvido pela Accenture e que definiu prioridades em iniciativas de rentabilização de clientes.
www.light.com.br
BANCO BBM / CREDITEC
1996 a 1998
Gerente Geral de Varejo – Cartões de Crédito e CDC Eletrônico
- Responsabilidade global (P&L) da unidade de negócios de cartões e crédito massificado para clientes de baixa renda.
- Desenho e implementação do primeiro cartão de crediário eletrônico brasileiro.
www.bocombbm.com.br
ARTHUR ANDERSEN - ANDERSEN CONSULTING - ACCENTURE
1986 a 1996
Gerente Senior – Retail Financial Services (1991-1996)
Consultor de Sistemas (1988-1991)
Analista de Sistemas (1986-1988)
- Atuação em projetos de gerenciamento e implantação de novos negócios, produtos e serviços em empresas de cartões de crédito, financeiras, bancos de varejo e seguradoras, utilizando metodologia estruturada de gerenciamento de projetos. Principais clientes: Visanet, Bradesco, Banco Safra, HSBC, Unibanco, American Express, Banco Nacional, Asbace, Citibank, CCE e Cimentos Nassau.
www.accenture.com.br
Publicações
Relatório Anual de Meios Eletrônicos de Pagamento - Perspectivas e Tendências 2023
Relatório anual publicado pela CardMonitor com depoimentos dos principais executivos da indústria de pagamentos eletrônicos. Para consultar o Relatório no formato eletrônico e baixar a versão pdf, clique no link abaixo e entre com username = 115clientespj e senha: 4000leitores.
A Desmaterialização da Inovação (Maio 2018)
Empresas que se dizem inovadoras estão perdendo espaço porque não conseguem competir em um mundo extremamente ágil. Publicado no Anuário Brasileiro de Meios de Pagamentos, Cantarino Brasileiro.
Will Brazil’s Plan for the Internet of Things Succeed? (Outubro 2017)
Uma análise da Política Nacional de IoT (Internet das Coisas) publicada originalmente no Latin America Advisor, publicação norte-americana.
Biometria: equilibrar segurança e conveniência é essencial (Agosto 2017)
A era da combinação de senha e nome de usuário está chegando ao fim…Pelo menos como a única solução de autenticação. Artigo publicado na CryptoID.
Rede Globo - Programa Mais Você (Junho 2017)
Especialista explica como funcionam os chips dos cartões.
Saiba como proteger suas milhas (Abril 2017)
O cybercrime sempre esteve presente, principalmente no setor financeiro e agora está expandindo para outros meios: milhas. Os programas de lealdade, além de frágeis, não têm uma segurança tão completa quanto deveriam ter.
Seguridad con Conveniencia: El desafío de la industria financiera (Maio 2016)
Entrevista feita para o site argentino IT Sitio sobre os desafios do setor financeiro, balanceando a conveniência com a segurança contra fraudes eletrônicas.
Anunciar os próximos eventos
Está planejando uma grande promoção, a visita de uma celebridade ou outro evento? Anuncie para que todos saibam e fiquem entusiasmados.
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